[荷語諺語] Koop is koop. Goedkoop is duurkoop. 以及荷蘭購物須知。

同學們好!今天為大家帶來的荷語諺語是 “Koop is koop.” 以及 “Goedkoop is duurkoop.”。這兩句諺語的意思分別是「銀貨兩訖」以及「便宜的最貴」。除了兩句諺語之外,今天的文章還包含幾項荷蘭購物須知。

在現代便利的購物環境裡,無論是直接上街購物,還是線上購物,你是不是曾經後悔買了某樣東西?後悔了東西能退嗎?荷蘭消費者協會 (Consumentenbond) 為民眾提供了幾項消費者權益須知:

  • 到商店購物的情況下

    如果你自己到商店選購商品,當下確認購買後,原則上就不能取消這筆交易。這裡消費者協會用了一句話 “Koop is koop” 「銀貨兩訖」來描述這筆交易的性質。不過,許多實體商店提供了額外的客戶服務,例如:

    1. 七天內換貨。
    2. 額外付取消行政費 (annuleringskosten) 退貨。
    3. 可以退貨,但只退禮券 (tegoedbon),不退現金。

    要注意的是,以上額外的退換貨條件是商店提供的附加服務,不代表消費者可以以此要求其他商店如同辦理。此外,退換貨的商品必須還原出廠原狀,按情況店家可以加收整新費。當然,如果商品本身瑕疵的話,是可以直接退貨的。

  • 線上購物、電話購物、訪問購物的情況下

    消費者在 14 天內可以反悔退貨。退貨的商品必須還原原狀。退貨的處理程序各大電商大同小異。一般來說,消費者需要上電商網站提出退貨申請,接著將退貨條碼印下來貼在包裹上,然後將包裹寄出。有的電商會在寄出的時候就附上退貨標籤,方便消費者退貨。有的電商只要上網站申請退貨,接著帶著包裹,到店後出示電子郵箱裡收到的條碼,店員只需要掃條碼就可以了。最後,請記得收好你的寄出憑據,如有需要可以作為佐證。

在荷蘭的購物建議:

1. 請盡量在大型電商購買。

大型電商的客戶服務相對來說比較好,退貨和退款處理迅速。

2. Goedkoop is duurkoop 「便宜的最貴」。

我們常說「便宜沒好貨」、「免錢的最貴」,荷語裡也有相似的說法 Goedkoop is duurkoop。貨比三家是人之常情,不過以我個人的購物經驗,我寧願多花一點錢在大型電商買東西,至少退換貨沒有二話。大多時候,處理事情所花費的時間和精神已經遠遠大於省下來的金錢。

3. 訂閱型商品,請務必花點時間閱讀店家的 Q&A。

多年前,在某次網購的包裹裡,我收到了一張購物網站的折價券。這個購物網站會幫你搭配晚餐食材,並將這些食材送到家門口。我看了這張高折扣的折價券有點心動,於是我上了該購物網站。網站架設的很精美,但是在下訂之前,秉持著「天下沒有白吃的午餐」這個想法,我看了該網站的 Q&A。

關於這個訂閱型商品,該網站 Q&A 寫得很清楚,「如果你不取消的話,就會自動續訂。」還有「使用折價券必須一次訂三份套裝,然後只有第一份套裝可以折價。」於是我打消了購買的念頭。我也從這次的經驗學到,以後看到類似的商品,一定要看清楚店家的相關規定,不然吃虧的還是自己。

今天的荷語教室就到這裡,我們下次見!